Искусство управлять
Психологические аспекты управленческой деятельности в современных условиях
Луций Анней Сенека об управлении: «Когда человек не знает, к какой пристани он держит путь, для него ни один ветер не будет попутным».
Управление – это деятельность, направленная на выработку решений, организацию, контроль, регулирование объекта управления, анализ и подведение итогов на основе достоверной информации.
Управление современным образовательным учреждением — это обоснованное воздействие на педагогический коллектив, обслуживающий персонал, обучающихся, родителей в целях оптимального решения проблем воспитания и обучения детей.
«
Процесс управления
Основные виды управленческой деятельности
Анализ
вид управленческой деятельности, предоставляющий собой: деление объектов на составные части (блоки, направления, элементы); cравнение элементов между собой, данного состояния с прошлым состоянием, с другими объектами; оценка данного состояния объекта, определение тенденций, закономерностей его развития; установление причин данного состояния.
Принятие управленческого решения
предварительное определение целей, задач, хода действий. Целеполагание – определение целей и задач. Планирование – проектирование в будущее деятельности для достижения поставленной цели
Прогнозирование
установление вероятностного заключения о предстоящем развитии и исходе чего-либо на основе определенной системы данных (на основе анализа, установления тенденций развития)
Организация исполнения
вид управленческой деятельности, представляющий собой: более конкретное планирование и определение обязанностей каждого члена коллектива; доведение плана работы и решения о выполнении данного плана до исполнителей; мобилизация, мотивация исполнителей на работу; корректирование и регулирование хода работы.
Контроль
установление соответствия между целями, задачами, нормативами, планами работы с одной стороны, и фактическими результатами с другой стороны.
Управлять – значит делать дело умом и руками других. Руководить педагогическим коллективом означает управлять профессиональными отношениями между людьми, т.е. создавать «команду единомышленников».
В основе управления образованием сегодня лежат новые принципы: не ограничивать, а направлять, не запрещать, а помогать, не командовать, а руководить.
В основе управления образованием сегодня лежат новые принципы: не ограничивать, а направлять, не запрещать, а помогать, не командовать, а руководить.
Творческая активность педагогов сегодня мало зависит от «лобового» давления извне и успешно протекает лишь при наличии у педагогического коллектива внутренних побуждений, искреннего стремления добиться высоких результатов в работе. Это возможно при условии неформального делового содружества членов коллектива, которое по своей значимости значительно превосходит многие официально установленные формы учебно-методической работы, в том числе педагогические советы, совещания, собрания, заседания и др.
Стимулирование – важный элемент управления. Самыми сильными для творческой деятельности педагогов являются оценочные методы: проявление доброжелательного внимания к успехам и удачам педагога со стороны администрации и коллег.
Стимулирование – важный элемент управления. Самыми сильными для творческой деятельности педагогов являются оценочные методы: проявление доброжелательного внимания к успехам и удачам педагога со стороны администрации и коллег.
Система стимулирования
это совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих стимулов, воздействие которых активизирует деятельность человека для достижения поставленных целей.
Материальные стимулы
делятся на денежные (заработная плата, доплаты, надбавки, ссуды и льготные кредиты) и не денежные, состоящие из социальных (медицинское обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки и т.п.) и функциональных (улучшение организации труда, улучшение условий труда).
Нематериальные стимулы
состоят из социально-психологических (общественное признание, похвала, поддержка и одобрение), творческих (повышение квалификации, стажировки и командировки) и стимулов свободного времени (гибкий график работы, доп. отпуск).
Принципиальное отличие управленческой деятельности от других типов деятельности состоит в том, что она принципиально не может быть жестко технологизирована и осуществляться с помощью отработанных приемов. Большое место занимает соответствующая психологическая готовность (к принятию решения, к риску и т.п.)
Деятельность управленца определяется не качеством его профессиональной подготовки, не суммой знаний, умений и навыков, а наличием у него соответствующих личностных свойств, обеспечивающих управление ситуацией.
Управлять людьми легче, если ты нравишься людям.
Деятельность управленца определяется не качеством его профессиональной подготовки, не суммой знаний, умений и навыков, а наличием у него соответствующих личностных свойств, обеспечивающих управление ситуацией.
Управлять людьми легче, если ты нравишься людям.
Качества руководителя
формирование навыков управленческого общения начинается с работы над собой, с познания своих природных и приобретенных способностей.
1
Качества профессиональной и общекультурной компетентности руководителя
образованность, эрудированность, ум, знания руководства, организаторские способности и т.п.
2
Качества общения руководителя с подчиненными
общительность, вежливость, естественность поведения, обаятельность, искренность, тактичность, уравновешенность, скромность, находчивость в общении, чувство юмора и т.п.
3
Качества позитивного отношения руководителя к обучающимся и их родителям
уважение, понимание, забота, доброта, доброжелательность, отзывчивость, внимательность, справедливость, терпимость и т.п.
4
Качества неспецифических, внешних сторон деятельности
пунктуальность, настойчивость, требовательность, строгость, исполнительность, ответственность, трудолюбие, добросовестность, дисциплинированность и т.п.
Стиль руководства
целостная, интегральная характеристика всей совокупности профессионально значимых качеств руководителя
Авторитарный
Все решения принимает сам руководитель, ни с кем не советуясь. Он всегда указывает всем сверху и не выносит никаких отступлений от собственных планов. Он знает "что лучше" для учащихся, их родителей и сотрудников.
Демократический
Отражает систему взаимоотношений, для которой характерно постоянное взаимопонимание между администратором и членами коллектива. Педагоги и администраторы вместе работают над целями, задачами, планами, методикам и проблемами. Решения принимаются всеми членами коллектива, и ответственность принимают на себя все члены группы.
Либеральный (попустительский)
Это хаотичный подход руководителя, который, как страус, прячет голову в песке в затруднительных ситуациях. Он позволяет каждому члену коллектива вести себя так, как ему удобно, не заботясь об объективной оценке или последствиях. Он не способствует выработке коллективных решений и не может принять на себя ответственность в трудной ситуации. Подчиненные ничего не знают о способах контроля. Каждый сам решает свои проблемы или терпит неудачу.
Технология управленческого общения – необходимая компетентность современного руководителя.
Правила эффективного общения
1
Психологический настрой
В данном случае речь идет об общении по принципу здесь и сейчас, с учетом чувств, желаний и физического состояния, которые партнеры испытывают в данный момент
2
Безоценочное восприятие
безоценочное восприятие личности партнера, доверие к его намерениям
3
Восприятие партнера как равного
уважение права партнера по общению на собственное мнение и собственное решение
1. «имя собственное». Имя для человека самая приятная мелодия (Д. Карнеги). Имя и личность неразделимы. Обратиться по имени – проявить внимание и уважение к личности.
2. «комплимент». Правила комплимента: «один смысл», «без гипербол», «без банальностей», «без претензий», «без дидактики», «без приправ». Комплимент говорите Вы, но любить начинают Вас. Самый эффективный комплимент на фоне антикомплимента себе.
Неприятное совещание можно начать с комплимента, тогда Ваши сотрудники будут не бороться с Вами, и оправдываться, а вместе искать решения. С комплимента можно начать выговор, тогда он будет более эффективным.
3. «личностная информированность». Взаимная личностная информированность – надежный путь оптимального решения.
4. "умение слушать". В управленческом общении важно не только говорить, но и умение слушать. Природа дала человеку два уха, но один язык, тонко намекнув, что больше слушать, чем говорить. Люди, не слушающие своего собеседника, получают меньше информации для принятия взаимных решений.
2. «комплимент». Правила комплимента: «один смысл», «без гипербол», «без банальностей», «без претензий», «без дидактики», «без приправ». Комплимент говорите Вы, но любить начинают Вас. Самый эффективный комплимент на фоне антикомплимента себе.
Неприятное совещание можно начать с комплимента, тогда Ваши сотрудники будут не бороться с Вами, и оправдываться, а вместе искать решения. С комплимента можно начать выговор, тогда он будет более эффективным.
3. «личностная информированность». Взаимная личностная информированность – надежный путь оптимального решения.
4. "умение слушать". В управленческом общении важно не только говорить, но и умение слушать. Природа дала человеку два уха, но один язык, тонко намекнув, что больше слушать, чем говорить. Люди, не слушающие своего собеседника, получают меньше информации для принятия взаимных решений.
Аттракция
Умение производить выгодное впечатление на людей
Как правильно критиковать педагога
практические советы
1
Справедливость
Справедливость в критике заключается в том, чтобы критиковать за реальное поведение или поступок, хорошо при этом зная или понимая, чем они были вызваны. «Критикую, потому что знаю, что произошло и почему произошло».
2
Необходимость
Необходимость критики должна вытекать из переживания за работу и за будущее коллектива. «Критикую, потому что очень переживаю и хочу помочь».
3
Своевременность
Критика должна осуществляться в соответствии с принципом «здесь и сейчас». Критиковать только одно событие, один проступок, причем еще актуальный, живой в памяти. Обращение к прошлому опыту уместно тогда, когда есть смысл сравнить сегодняшнее поведение с прошлым. Либо в прошлом есть примеры более удачного поведения.
4
Конструктивность
Недостаточно объяснить, что было не так. Нужно объяснить, что именно было плохо и почему. Важно показать возможные последствия поступка (пусть и не случившиеся в этот раз), а также показать, как выглядит ситуация глазами других участников.
5
Ориентация на будущее
Критика должна содержать не только разбор ситуации, но и нести в себе советы по конструктивному изменению ситуации в будущем: «как можно по-другому решить эту проблему».
6
Педагогический оптимизм
Критика должна осуществляться с верой в возможности педагога: «Я знаю, у вас все получится». Кстати, очень опасна фраза «Если вы постараетесь, у вас все получится».
Управлять людьми, значит, формировать "команду единомышленников"!
